股票代码:837839 400-666-0791

400电话云呼叫中心行业背景简介

400电话云呼叫中心是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码,由三大运营商为政府、企事业单位提供的一种主被叫分摊付费的语音业务,它是基于云计算和互联网通讯技术彻底颠覆传统呼叫中心,企业无需购买任何软、硬件系统,只需按需购买座席使用账号,即可快速、低成本的拥有自己的呼叫中心。

产品特色

云呼叫中心价值

  • 低成本

    使用门槛低,客户无需一次性投资购买软件系统和硬件设备,真正低成本,高效益。

  • 高转化

    通过云平台软件可以进行营销过程分析,还可以数据化客户行为,企业通过大数据分析精准营销,提高商机转化率。

  • 高品质

    通过云平台的CRM客户管理,提升服务品质,建立客户和企业之间一道连接的桥梁,客户可以获得所需信息,品牌形象的价值将得到提升。

  • 高效率

    企业总机、电子工单、统计报表、SBC服务等实现全过程管理,提升营销效率。

云呼叫中心架构图

云呼叫中心应用场景

  • 业务咨询
  • 营销推广
  • 售后服务
  • 客户管理
  • 业务咨询

    多用于营销型和服务型的企业,客户咨询量大,400电话永不占线,确保不漏接任何一个客户。
  • 营销推广

    适用于企业通过传统媒体和互联网方式进行推广宣传,400电话一个号码接听全国,免收长途通话费,降低企业营销成本。
  • 售后服务

    通过IVR语音导航功能,帮助用户快速选择对应的产品部门及故障类型,优化用户沟通流程。
  • 客户管理

    自主研发爱讯平台,记录400电话的通话数据及客户信息,搭建企业客户数据库,方便企业跟踪分析客户情况。

云呼叫中心功能