双11来临，400电话让客户放心买买买！

深秋十月，桂香蟹肥，市场上也出现了各个产地的大闸蟹，阳澄湖的大闸蟹被很多消费者认可。

我们也发现有很多商家都在卖阳澄湖的大闸蟹，可消费者们却常常无从分辨。

从往年的新闻报道看，市面上有些螃蟹是“借名”的阳澄湖大闸蟹。甚至还有不良商家直接用工业草酸清洗色黑的螃蟹，以此达到阳澄湖大闸蟹独有的“青背白肚”效果。

不仅仅是阳澄湖大闸蟹这种品牌，很多其他品类（特别是美妆类品牌）也经常面临假冒伪劣产品猖獗，甚至真假难辨的情况，消费者花了钱却买到仿制品，产品体验大打折扣，影响品牌形象与口碑的问题。
 

如果商家想要推行正品验证，让消费者方便查验购买的产品是否是正品，400电话的电话防伪查询功能可以帮忙。

功能详解400电话的电话防伪查询功能

为商家的每一个商品都被标注上唯一的防伪码。当消费者购买后仅需拨通防伪查询400电话，输入商品防伪码，即可一查商品真伪。

举个例子，当客户购买了A商家的某款产品后，拨通A商家的官方400热线电话，在IVR智能语音导航环节选择防伪查询功能对应的数字选项，将可能听到以下录音：

您好，欢迎致电A商家产品防伪认证系统，请输入防伪编码，并以#号键结束！

客户输入后提示：

A：如是正品且第一次查询，就会出现类似如下语音提示：“您所查询的产品是我司合格达标放心产品，请放心使用。”

B：如是正品且第二次查询，则类似如下回答：“您查询的防伪身份码已于××年××月××日××时××分被首次查询，此码已作废，谨防假冒”。

C：如不是正品，则收到回答如下：“您所查询的产品不是……的产品，建议您在官方渠道购买，谨防假冒，感谢您的来电”。

400电话管理后台将会记录每一条防伪码查询时间以及已使用防伪码和未使用的防伪码。

400电话的电话防伪功能从技术层面为消费者提供了一个为所购商品“验明正身”的通道，不仅可以有效避免消费者上当受骗，而且能维护商家声誉和利益。

400电话防伪查询功能适用于哪些商家？

个护/美妆商家；

电子产品及配件商家；

服饰商家；

药品商家；

手表/珠宝商家；

奢侈品箱包商家；

……

眼看双11大战已经开启，此时正是不良商家以次充好、以假乱真的高发期。身为商家的你为消费者提供400电话防伪查询功能了吗？