400电话功能那么多，我该怎么选？

一位刚开通400电话的朋友向我抱怨：“400电话功能太多了，个个儿看着都想用，款款看着都喜欢。企业目前规模小，选得我眼花缭乱，不知到底开哪些功能更好。”
 

其实，只要从整体把握实际需求，再从细节入手，就能很快找到适合自己企业的功能。

首先，整体把握。400电话功能分两类，免费功能和增值功能。

第一类免费功能

400电话很多实用的功能，只要开通400号码就可以免费供企业使用。比如，可免费绑定200+个分机、客户来电接听顺序、区域、时间设置、立即接听（将来电客户接听等待时间延长至3分钟）等……

这些功能，大多数开通400电话的伙伴们都会使用。

第二类增值功能

01语音类增值功能。

比如公告彩铃、七炫彩铃等彩铃功能，语音导航、来电播报工号、留言信箱、满意度评价等特色功能。

400电话的每一段语音，都是企业的有声名片。比如彩铃，就可以用个性语音来代替传统“嘟”“嘟”音，缓解客户等候期间的焦虑情绪，同时植入企业的文化、产品、理念，为企业提供一个营销宣传的好窗口。

语音录制怎么做？

这个问题很简单。只要您提供需求和内容，我们专业的录音、配音、后期制作团队，轻松快速帮您实现。

02短信类增值功能。

短信相关功能，在400电话为客户服务过程中也扮演着举足轻重的角色。

当企业出现话务繁忙或有事情耽搁，无法及时接听客户来电，400电话的漏电提醒短信可以给主被叫双方发送短信，提醒主叫耐心等待回电，提醒被叫及时跟进回电，让企业不轻易错失客户……

当企业希望在通话结束挂机后给客户挂机问候时……400电话的挂机短信功能会自动发送对应的短信到对应客户的手机上，品牌再次彰显。

400电话的短信功能，具有发送及时、速度快、成功率高的特点。满足企业想更贴心地为客户服务的需求。

03其他各类实用功能。

相信大多数企业听过400电话这些实用的功能，比如：

通话录音，全程记录来电客户的通话内容，记录通话关键信息，保障客户和企业的正当权益。

电话会议，400企业可设置一个会议密码，可实现多个主叫同时呼入进行群聊会议。

留言信箱，在400电话无人接听、遇忙、非工作时间时，将有彩铃提示如：您好！目前线路正忙，请您在嘀声后留言，管理后台将会记录每一条留言信息。企业可在后台自助查询下载留言，客户需求不易疏漏，服务更精细。

这些增值功能，满足不同企业不同发展阶段的不同使用需求，开通400电话的企业可以根据自身行业特点和实际需求选择使用。

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