如何让400电话发挥出更大作用？

开通400电话是为了提升企业的话务服务实力，那实际工作中应该如何“放大”400电话的使用效果呢？

为了能让400电话发挥出更大的作用，企业要先根据实际业务明确自身需求。

举个例子

如果企业目前面临客户来电占线率高、接通率低，客户抱怨话务服务不正规等问题，我们推荐企业选择使用的400电话功能有，立即接听、坐席绑定、中继功能、公告彩铃、IVR语音导航、工号播报等功能。开通这些功能，便能很好解决企业目前的难题。

如果企业面临员工工作效率低、对员工监管不力等问题，我们推荐企业选择使用400电话的功能有，IVR智能语音导航、通话录音、客户满意度调查等功能。

具体分析
 

坐席绑定、立即接听、中继功能—让客户来电不占线。

400电话支持200+个坐席绑定，通俗来说就是一个号码可以同时处理多通来电，帮企业解决来电占线的烦恼。

公告彩铃—活动宣传更高效。

400电话公告彩铃功能，能准确地帮助企业宣传业务、播放公告，而且几秒热情的彩铃对客户而言不会造成困扰，还能提升客户服务体验。

IVR语音导航—提高员工工作效率。

IVR语音导航，通过语音提示、按键导航将客户准确引流至对应服务人员手中。不仅节约了员工工作时间，提升服务效率，也能减少客户的等待时长。客户满意了，员工轻松了，工作效率还得到了提高。

通话录音—监管员工，保障客户正当权益。

400电话的通话录音功能，将客户与员工的通话全程录音，不仅能保护客户的正当权益，还能实时监督工作人员的服务质量。

400电话有众多免费、增值功能，企业随时可根据自身需求选择对应的功能。

【温馨提示】

企业业务随着时间发展和变化，需要400电话的功能也需实时调整。建议企业随时关注企业业务需求，唯有不断调整、更新400电话的相关功能，才能让400电话发挥更大的作用。

与时俱进、结合实际，相信400电话能在您的手中发挥出更大的作用！