400电话为何能成为企业统一的服务热线？

企业如果想要开通全国统一的客户服务热线，可能首先想到的都是选择400电话。

在客户眼中，开通400电话是企业正规、靠谱、更具有服务意识的体现。在企业管理者眼中，开通400电话，是在给企业做一次长期的投资。

用过400电话的客户都知道，400电话确实能为他们解决不少头疼事儿。

400电话跟传统座机和手机不同，一个号码可以接入多个通话，办理开通后，只需后台绑定企业原有的实体电话如手机和座机，而且不限绑定量，话务量大的企业需求也能很好满足，用实力避免了客户呼入占线问题。

工作安排更便捷，管理员工更高效

以满足客户需求为出发点提出的24小时服务难以实现？节假日、夜班期间，员工无法在公司当值，值班安排困难？400电话分机绑定和来电接听设置，能很好地解决这个问题。

400电话分机可绑定座机，也可绑定手机。来电接听可设置不同时间段主机将客户来电转接至不同分机。上班期间员工使用企业固话接听，下班或节假日时间使用手机接听。员工不用在公司坐班，帮企业实现7×24小时服务保障。

客户问题难解决、员工服务差，造成客户纠纷、投诉，客户流失率高？员工工作质量难把控，绩效考核无依据？400电话通话录音和满意度评价功能帮助企业更好地监管客服工作，让员工绩效评价用数据和实力说话！

来电客户资料管理更轻松

企业开通400电话后，就可以登录400电话管理系统。这个话务管理系统能自动记录客户来电、通话录音、满意度评价等各种信息，客户来电通话录音还可下载保存，管理者可以随时查看公司400电话的来电记录、出现纠纷可随时调取录音。

400话务系统还能分时段、分地域统计分析客户来电数据，直观的数据分析为管理者研究市场动态、客户消费喜好提供了支撑，让企业告别每天只能被动等待人工汇总报表的无奈。

能为企业实打实地解决如此多问题的400电话，当然备受企业管理者的宠爱。您的企业开通400电话了吗？