400工号播报功能，让企业客户服务更规范

当企业开通400电话后，再增值功能的选择上，“工号播报”通常是热门之选，尤其是对一些非常大型的企业。

“工号播报”，顾名思义就是让每个客服都拥有唯一的编号，工号就是他们在进行工作时赋予的“名字”。通过正规有序的编号，能够很好的体现出企业对于每一位工作人员的重视，预计对客户负责任的态度。

通过工号播报，可提升主叫客户对400号码的感知度和认可度，提升400电话使用公司的企业形象。

因为这样的一种编号是有着一定顺序的，它能够很好的体现出自己企业布置相应工作时候的态度以及规范性，它是一种管理上的优势，也是能够使得企业更加有序的进行下去的一种有效的方式。

在咨询的过程中，会让整个服务流程更加顺畅，后期再呼入时也可直接指定到对应工号进行对接，避免重复表述需求。

如果说在咨询的过程中出现了问题，或者说是客服的服务态度不是很好，严重的影响到了自己咨询相应产品的具体情况，那么就可以根据工号对客服进行投诉。

这也能帮助企业对客服工作进行监督管理，有助于提升接线人员的服务态度，提升客户的满意度，不断提升企业在客户的心目满意度。