400电话来电话务分析功能，对企业有大用处！

当前,我们已经进入到了一个大数据时代。数据不断渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。

任何一个行业的企业，如果能够很好地对海量数据进行挖掘和有效运用，将可能迎来新一波生产率增长和消费者盈余浪潮。随着客服中心的规范化、精细化管理成为行业发展方向，数据分析在运营管理及决策支撑中扮演了越来越重要的角色。
 

不管您是一名市场营销策划或客户服务经理，企业开通400电话后，一定要好好运用好400电话话单查询和来电话务分析功能。

话单查询
 

可随时查看号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布，全方位监管到客户的来电情况，抓住每一个营销机会。

来电话务分析
 

根据来电情况自动统计每日的话务情况，通话量、通话时长、来电号码分布等，并可核查近30天内的话务分布情况。

在400电话后台中，我们可以清楚地看到一段时间的通话分析数据，其中包括访客来自哪些区域，以及区域的通话次数，所占比例等等，方便领导参考决策。

很多品牌在重要节点做广告宣传会在全国多省份铺开，在重金进行广告推广的过程中，依据人流量来计算的曝光频次数据略显空泛。

在400电话后台中，我们可以清楚地看到一段时间的通话分析数据，其中包括访客来自哪些区域，以及区域的通话次数，所占比例等等，可以快速掌握广告营销结果，并优化广告投放量，放大广告推广效果。

来电数据分析

为业务拓展提供决策依据

比如某房网城市频道根据400来电数据，分析各个区/县的占比，甚至某个楼盘项目的呼入量，进行分析。

XX区：965组 44%

XX区：439组 20%

XX区：197组 9%

由此推断广大购房者对热门项目的关注度、各区县楼市的热情和房产开发的热门区域等。

再如客户针对某个业务拨打的频次非常高，我们可以通过数据分析挖掘真正的原因，为有效调整客服分工、提高客户满意度提供决策依据。

企业如果使用固话和个人手机做推广，没有一个企业话务管理后台，客户来电号码和时长统计大多需要人工进行。开通400电话，有了自动统计的400来电话务分析，一目了然的报表，让企业业务开展更轻松！

如果您也想要如此便捷的话务服务，快快联系客户经理开通400电话吧！