咱们家物业开400电话了！

首先，升级400电话，物业公司形象提升了。

“欢迎致电小区物业管理服务热线400–***—****”……业主无论是费用缴纳、维修查询、公共设施被毁坏投诉、停车位被占投诉、水管报修、投票选举等都可拨打物业统一的400电话号码，获得专业化服务。

物业公司服务小区通常遍布全省甚至全国，将公司座机电话升级为400电话，不仅统一了对外宣传的号码，而且提升了企业正规的形象。

其次，让业主自助服务，放手后服务效率更高了。

当业主拨打物业电话时，400电话的IVR智能语音导航功能自动将业主引导至不同的业务部门。比如信息咨询、物件报修、投诉建议、问题反映、接通人工服务进行简单的业务办理等。

400电话不仅帮助业主节省了中转询问的时间，也帮助物管公司简化了业务流程，提高了办事效率。

再次，给员工派工有条不紊。

400电话的通话录音功能，能详细记录每一位业主的报修服务请求。物业员工可以通过录音内容，将业主需求录入服务需求资料，再派工任务指派给抢修人员。

有了这些依据，为何派工、何时派工便能轻松统计管理。

最后，管理内部员工，业绩考核有理有据。

物管公司可以根据各项报表，如报修障总数、派工记录、业主投诉建议、投票记录等，对相关工作人员进行业绩量化考核，并有针对性进行技术培训，大大节省了企业内部的人力资源管理成本。

有了400电话，物业与业主们的关系越来越融洽。