您的企业到底需不需要400电话?
发布者:尚通400电话 发布日期:2022.05.31 浏览次数:1781
企业到底需不需要400电话?
在回答这个问题之前,我们先看个案例。
▶李木家居(化名)和爱家家居(化名)一直是A市家居行业的竞争对手,两个家居品牌质量、款式、价格都没有太大的相差。最近他们都推出了春季促销活动,在公交站台、电梯、网络媒体上投放了许多广告。
但是一番操作下来,李木家居的营销效果却远远不及爱家家居。李木家居想不通,明明自己的产品质量和款式不比他家差,为什么消费者反而更倾向于选择他们呢?
经过调查才知道,消费者选择爱家家居,是因为是因为他们的服务好。广告画面和产品宣传册上都印着醒目的400电话,顾客只要拨打400电话,就能在线订购,预约配送、安装时间,出现故障还能预约上门维修;哪怕同时很多人打进电话,话务线路也畅通无阻,为消费者答疑解惑。
反观李木家居,广告页面上留的是公司座机和业务员手机,相较400电话,业务员手机更不容易被消费者信任,而公司座机经常出现无人接听和占线的情况,白白流失了不少客户。
看到这里,是不是已经明白400电话对一个品牌发展的重要性。它能大幅度提升消费者对品牌的信任感,提升企业自身的服务能力,让品牌在同行面前,优势尽显。
400电话,是一个能用专业的话务服务能力,快速提升品牌综合实力的话务合作平台!
◆开通400电话的企业,立享话务服务升级!
开通400电话之前:企业的话务服务团队服务效率低、服务质量差、人工成本高。更重要的是,咱们的客户不满意。
开通400电话之后:400电话凭借系统的服务、优质实用的增值功能,满足企业及客户各种服务需求,帮助企业优化升级服务质量!
◆开通400电话的企业,立增品牌信任度!
开通400电话之前:固话和手机号码,不仅难以为企业品牌增加信任度,还会出现电话占线、搬家换号等棘手问题,会降低客户对企业品牌的好感。
开通400电话之后:400电话带来的不仅是服务升级,增加客户对品牌的信任度,为企业带来的是实实在在的客户留存!在客户心中,“开通400电话的企业,更正规,更值得信赖!”
◆开通400电话的企业,服务效率立马提升!
开通400电话之前:话务服务效率低是让企业管理者非常头痛的问题。企业员工、客户为此抱怨不断。
开通400电话之后:400电话“导航功能”,可以根据企业各个部门职能设置不同分机按键,助力话务快速分流,“售前咨询”、“售后反馈”清晰明了。不仅有效提高企业话务服务的服务效率,提升客户满意度,还彰显企业服务的专业度。
◆开通400电话的企业,立马为自己新添一把保护伞!
开通400电话之前:通话信息没记录,客户与员工的通话权益无法保障。一旦出现问题,谁是谁非,谁也说不清。
开通400电话之后:400电话的“通话录音”功能,对每一个来电全程录音,记录话务交流过程。当出现意见纠纷,快速调取通话录音,了解沟通过程,判断问题症结,保护企业权益也提升客户安全感。
看到这里,心中的疑惑是不是早已有了确切的答案?如果李木家居也开通了400电话,为客户提供专业的服务,相信不久便能重新收获市场认可。
开通400电话,品牌立享服务升级!