看400电话，如何提升企业安全感！

主管回忆，当了客服主管这么多年，曾经没经验的自己，也吃了不少亏。特别是在客服人常担心、害怕面临的一个问题——如何应对客户投诉上，吃了不少暗亏。

“以前我们最怕遇到客户的无理投诉”主管说，“即便我们深知事情真相并非如客户所说，无奈我们没有真凭实据所以百口莫辩。最后只能以客服背锅、企业赔款来了结，不仅造成经济损失，还影响企业声誉。这样的‘担惊受怕’直到我们开通了400电话，启用了400电话的通话录音功能，才终于得到解决。”

主管口中的400电话通话录音功能，是一个支持自动对呼入400电话来电全程录音的功能。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。

有了这份真实有效的录音，如果再遇到客户无理投诉，是非黑白一听即清，客服不背锅，企业也减少了不必要的经济损失，问题也能迎刃而解。这就是400电话的通话录音功能，在关键之时显非凡之能，为企业撑起一把坚实可靠的保护伞！

400电话给了他们充足的安全感。通话录音功能，既是保障，也是约束，也能让客服们用更多的真诚和热情接待每一位来电客户。

通话录音还有一个好处，就是当企业销售人员由于接听电话过多，遗漏了某个客户的某些要求，便可以不需要回访询问，直接查询通话录音，便可查询到所需的内容。

其实， 400电话还有黑名单功能，专为让客服人烦恼的恶意占线、广告、推销等无效来电而设定，能帮客服人解决以下3个让人头疼的问题：

400电话，不仅仅能为客服人提供优质的话务服务支持，还能帮客服人解决工作烦恼，给他们充足的安全感。

常有人说，400电话是企业发展背后，不可或缺的依靠。这样安全感爆棚的依靠，你拥有了吗？