400电话能为企业做什么？

400电话能为企业做什么？有的企业认为，400电话是用来提升企业的话务服务能力。有的企业认为， 400电话能为企业提升品牌形象和宣传效果。

今天我们一起来捋一捋，400电话能为企业做哪些事。

01优质的话务服务。

作为专业的话务服务平台，400电话的首要任务就是为客户提供优质的来电服务。

&IVR语音导航，提高来电服务效率；

&立即接听，减少客户等待时长；

&优美的彩铃，为客户带去愉悦的心情；

&黑白名单，减少占线，优化服务质量；

&留言信箱，客户需求不遗漏；

……

02管理客户资料。

400电话可以及时、长期地记录、管理、分析客户资料。

【话单查询功能】会记录下客户的每一次来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布……全方位了解客户的来电情况。

【来电话务分析功能】根据来电情况自动统计每日的话务情况，如通话时长、通话量、来电号码分布等。当企业进行广告投放时，来电量数据可以作为广告效果的参照数据之一，帮助企业管理者快速掌握广告营销结果，并优化广告投放策略，提高资金利用效率。

03增加营销渠道。

对企业来讲，降低营销成本和增加营业收入同等重要。而开通400电话，无异于为企业低成本地增加了一个快速、高效的营销渠道。

【公告彩铃】、【七炫彩铃】等功能，可以在每一通客户来电中为企业做高效宣传。无论是企业公告、广告营销、客户关怀……都能制作成简短、悦耳的彩铃，成为企业的有声名片。

02管理员工。

400电话还能帮助企业管理者监管员工工作质量，提高员工的工作效率。

【通话录音功能】不仅能保护每一位客户的权益，也能对员工起到监督的作用。员工表达是否准确、清晰，态度是否亲和……都能在录音中展现出来。

【客户满意度评价功能】及时为企业管理者提供来自市场最真实的反馈。为考核员工绩效提供有效的数据支撑。

既然400电话能为企业做这么多事情，企业自然要让400电话的功能都发挥作用，并且还要让400电话的这些作用发挥到更大！

而让400电话更好服务企业和客户的办法是：扩大对400电话的宣传，增加它的服务客户量。在电视广告、官网、名片、产品包装、快递包装等渠道推广宣传企业的400电话，自然会有更多的客户知晓并拨打400电话，体验企业的400电话为他们带来的优质服务体验。