如果想提高客户复购率,你可能需要400电话!
发布者:尚通400电话 发布日期:2022.08.05 浏览次数:823
是什么影响了人们的购物决策?是优惠券?或是热情似火的推销员?还是新颖的产品包装?可能这些因素会促成某一次销售,但持续地回购却由很多因素影响。过硬的产品质量、品牌吸引力和好服务也至关重要。
想要提升品牌形象和良好的客户服务,你可能需要400电话——知名企业选择的电话服务合作平台。
电信、移动、联通三大运营商自主研发的400电话,是集实用、简洁、高效于一体的企业电话服务平台,具有开通快、成本低、实用性强、功能多样、企业普遍适用等优势。
一、400电话助力企业提升客户对品牌的忠诚度。
对消费者来说,最怕花了钱买东西,买完就联系不到人了,品牌设立实体店、体验店也是这个道理。而400电话,作为客户无需到店就能联系到厂商的通信工具,给了企业与客户极大的便利。开通400电话的企业服务意识也相对较强,愿意为消费者提供更好的通话体验,让消费者建立起对企业的信心。
二、400电话,让企业提升话务服务能力!
1、解决来电占线。
一号多线,不限转接电话数量,支持200路电话同时并发,避免漏接客户电话,详细的来电数据,不错过一位来电客户。
2、智能分配话务。
支持按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按时间段分配、按上次接听座席分配等,帮助企业为员工合理分配工作量。
3、避免客户流失。
统一对外宣传400电话,员工可通过手机或固定电话接听客户来电。若出现离职情况,企业仅需在后台删除离职员工绑定分机,绑定其他员工号即可继续为客户提供服务。
4、服务更有效。
通话录音功能帮助企业保存每一次来电通话,客户咨询问题表述不清可随时调取资料;来电弹屏可识别客户身份信息,不用客户重复自报家门;语音导航让客户能快速转接到对应部门,客服、售后、技术服务等一目了然,提高接听效率。
5、大数据高效运营。
基于语音大数据分析,对通话数据进行分析,同时利用400平台的话单查询、话务分析等功能评估广告效果,让企业更了解客户习惯,助力企业高效运营。
话务服务是与客户直接沟通的重要环节,对客户了解企业有至关重要的作用,把企业的服务做实做细,对复购率提升将有润物细无声的作用。
你的企业开通400电话了吗?